“以前办一件事要几个单位来回跑，折腾好几天，现在只要到政务中心，一个上午就能把事情办完，非常方便，而且工作人员的态度也很热情周到。”在窗明几净的阿里地区政务服务中心里，正在办理公积金贷款的狮泉河镇群众扎西达瓦满意地对记者说道。

阿里地区政务服务中心外景。

阿里地区政务服务中心坐落于狮泉河镇核心地带——象雄文化广场旁边，于今年8月初正式投入使用，共有3层办事大厅，一楼大厅设置了咨询服务台，配备了引导人员，可以便捷地咨询想要办理的事项，每层大厅都有宽敞舒适的等候区和功能完善的服务设施，十余个窗口均坐满了工作人员，面带微笑等待着干部群众前来。

据了解，为提高服务质量，政务服务中心设置了咨询服务台、窗口服务区、咨询服务区、等候区、自助服务区、投诉受理区、会议室等功能区域，空间布局合理，张贴了数十条“严禁吸烟”、“注意安全”、“安全出口”等警示和提示标识，配备了3台多功能便民充电设备、净化加热饮水器、制氧机、便民医药柜、无线互联网等服务设施，还可以提供便捷取款、免费寄存、咨询服务、电话预约等服务，设置宣传栏、触摸屏、LED公告屏、办事指南、政府信息公开查阅点，确保信息公开透明。

干部群众在政务服务中心窗口办理业务。记者温凯洛桑旦增摄

在人员安排方面，中心配备了10名保安和2名导办服务人员，提供引导服务、维持现场秩序，对工作人员开展业务、礼仪培训10次，要求着装整齐、业务过硬、技能熟练、服务态度良好，制定了首问责任制、服务承诺制度、责任追究制度、安全管理制度、限时办结制、“好差评”工作机制等各项规章制度，极大地提高了窗口工作效率和服务形象。

据了解，近年来阿里地区积极构建和完善便民服务体系，切实提高服务效率和质量，提升群众幸福感和获得感，助推阿里经济健康有序发展，基本形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全地区”的“自治区、地、县、乡、村”五级联动。目前全地区已建设1个地（市）级政务服务中心，7个县级政务服务中心、24个乡镇服务中心及59个政务服务站。

干部群众在政务服务中心自助服务区办理业务。记者温凯洛桑旦增摄

“中心启用以来，已入驻单位30家，开放窗口50个，可办便民服务事项6413项，全地区网上可办率达到93.43%，截至目前，共办理业务13901件，办结率100%，服务20000干部群众余人次，”阿里地区行政审批和便民服务局局长刘勇刚表示，“下一步，我们将继续扎实推进‘互联网+政务服务’工作，提升在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度，有效助力阿里经济社会快速发展。”