自治区人民政府督查室：

关于网友在人民网地方领导留言版上给齐扎拉主席的留言收悉，根据《关于提供答复资料的函》（藏政督函〔2018〕88号）有关要求，现将办理情况报告如下。

一、留言受理情况

收到网友留言信息后，我地区高度重视、主动认领，行署领导立即作出批示，要求地区发改、财政、热电联产集中供热公司抓紧核实网友反映的问题，并就相关问题如实作出说明。同时，要求相关部门加强监管，做好督促整改，切实让网友反映的问题及时得到解决。

二、留言核实办理情况

（一）供暖事宜

1.关于未供暖问题。经核实我地区于2018年9月28日开始调试供暖，截至11月8日调试供暖的单位和区域共73个，2号主锅炉已于10月20日正式点火，1号主锅炉即将点火，由于锅炉处于调试阶段，运行采取边调边供的方式逐步扩大供暖面积，网友反映的“阿里地区到目前还没供暖”与事实不符。

2.关于重点政府单位供暖问题。我地区按照“区域供暖、重点突出、集中资源”的原则，决定优先对学校、医院、儿童福利院、敬老院、扶贫小区、退休居民区进行供暖，网友“所谓重点政府单位供暖”缺乏事实依据。

3.关于政府失信于民问题。根据2016年12月16日，自治区发改委关于阿里地区狮泉河镇热电联产集中供热项目的批复，明确狮泉河镇供暖工程建设工期为24个月。截至目前，供暖项目仍处于规定建设工期内，为了尽快尽早实现集中供暖，行署自我加压，将全面供暖目标提前到入冬之前，并未以任何形式向公众承诺到9月30日要全面供暖。由于我地区对项目实施难度和复杂性认识不足，调试运行也需要一定时间，因此，虽然没有如期实现自定的目标计划，但不存在失信于民的问题。下一步，我地区将督促热电联产集中供热公司，加大工作力度，做好各单位、居民的宣传协调工作，加快调试供暖进度，力争年内实现全面供暖。

（二）氧气配送及服务事宜

1.关于不及时配送氧气问题。经核实，10月25日至10月30日期间，欧威公司生产设备出现故障，无法生产、配送氧气，导致需求量积压，11月1日设备故障排除后，由于干部职工订单较多，短时间内未能及时生产、配送氧气，因此给干部职工造成一定的影响。针对送氧慢的问题，欧威公司现已开通了微信订单服务。同时，我地区监管部门于11月7日向欧威公司下达整改通知书，要求增加氧气配送车辆、人员，增加氧气瓶数量，做好生产设备的维护，加强内部管理，杜绝再次出现氧气配送拖延的现象。

2.关于氧气费用清零问题。根据我地区与欧威公司签订的《阿里地区狮泉河镇集中供氧项目运营管理方案》约定，地区每年为干部职工采购110㎥达标氧气，采购费用由地区财政拨付给地区发改委，地区发改委拨付给欧威公司。干部职工氧气卡内实际应为110㎥/年的氧气配额，该配额仅作为记录欧威公司配送氧气数量的依据，因此，干部职工与欧威公司无资金关系，不存在费用清零问题。

3.关于缺乏有力监管问题。根据《阿里地区狮泉河镇2018年集中供氧运营协议》规定，干部职工订购氧气时间为每日10:00-21:00（其他时间不接受订单），监管部门严格按照约定时间对欧威公司进行监管，要求欧威公司在干部职工订购氧气后2小时内配送完成，未及时配送将处以100元罚款，并从应支付供氧费用中扣除。2018年1月-5月，共扣除氧气费用34.53万元，占1-5月份应拨付费用203.9万元的17%，实际拨付169.37万元。下半年，地区已对欧威公司停业的时间、未及时配送氧气的数量、以及其他违规行为进行了统计核实，待欧威公司提供拨款资料后，从应拨付的供氧费用中予以扣除。

下一步，我地区将进一步加大宣传力度，争取广大干部群众对工作的理解支持，积极办理干部群众表达的诉求、关切和反映的问题、提出的意见建议等，切实维护好政府的良好形象。

阿里地区行办督查室    

2018年11月9日