中央第四生态环境保护督察组进驻西藏开展督察工作以来，阿里地区坚决扛起生态环境保护的政治责任，认真贯彻落实中央生态环境保护督察信访转办案件办理工作要求和王君正书记、严金海主席关于信访案件边督边改的指示批示精神，坚持高站位、实举措、严要求，以“四个一”工作法为抓手，强力推进信访案件办理，以问题整改的实际成效接受中央第四生态环境保护督察组的检验，积极回应人民群众关切。

坚持第一时间转办，确保责任压实到位。坚持把信访案件办理作为接受中央生态环境保护督察组“政治检验”和“工作体检”的重要抓手，严格落实信访案件办理要求，结合实际进一步明确了工作流程、办案程序和办结标准，凡自治区转办的信访案件，地委、行署主要领导均做到第一时间批示、第一时间转交、第一时间部署，切实压紧压实边督边改工作责任。各县各有关部门认真履行督察整改的属地责任和行业监管责任，主动认领任务，周密安排部署，按照地委、行署的工作要求，及时组织人员力量，开展现场核实处置工作，确保高效完成转办案件办理工作。截止4月8日，全地区共接到信访转办案件4起，污染类型涵盖了生态、土壤、大气、噪声等方面，均按规定转交有关县和部门办理。

坚持第一时间核实，确保情况调查到位。地委、行署认真履行信访转办案件办理工作职责，主要领导坚持挂帅出征、以上率下，针对信访举报案件，既亲自研究部署、又现场督办落实，查实情、明举措、严要求，高位推动案件办理工作有序开展。各县和各行业主管部门积极履职尽责，以解剖麻雀的方式，针对举报案件反映出来的生态环境问题，逐一进行调查、逐项进行核实，决不放过任何一个疑点和细节，确保案件核查到位，情况真实准确。经核查，转办的4件信访案件，3件属实，1件不属实。

坚持第一时间处理，确保问题整改到位。坚持以人民为中心的发展思想，把群众高不高兴、满不满意作为案件办理的最高原则，针对每个信访举报案件，科学分析原因，精准制定对策，依法推进整改，做到措施落实不到位不放过、问题整改不到位不放过、中央生态环境保护督察组不认可不放过，以案件办理的实际成效取信于民，不断提升人民群众对优美生态环境的安全感、获得感和幸福感。目前，普兰县霍尔乡贡珠村合作社砂石场案已取得阶段性工作成效，办理情况已上报自治区督察组进行公示；革吉县擦咔乡羌麦村加工厂案件举报内容不属实，相关佐证资料正在收集；噶尔县门士乡沥青搅拌站污染土壤案已制定整改方案，明确整改措施、时限和责任，正有序推进整改。噶尔县海上海烧烤店噪音油烟扰民案已组织地区公安处、市场监管局及自治区阿里地区生态环境监测中心进行联合检查，对噪音、油烟进行现场监测，待监测结果出来后依法依规进行处置。

坚持第一时间反馈，确保回应关切到位。严格落实信访案件办理一日一报、七日办结、及时公开的工作要求，每天18点前汇总当日案件办理进展情况，经行署分管领导审核签字后上报自治区整改督办组。同时，加强案件办理全过程公开公示，在地区行署门户网站、天上阿里微信平台设置专栏，大力宣传报道地委、行署主要领导和各县各部门亲自督查督办情况，及时公开案件办理最新进展情况，回应人民群众关切，做到事事有回应、件件有着落。